📞 Les arnaques téléphoniques explosent.

Chaque semaine, des consommateurs reçoivent des appels prétendant provenir :

• d’une banque ;
• de Card Stop ;
• d’un service de sécurité ;
• d’un opérateur téléphonique ;
• d’un organisme public ;
• ou même… d’un proche en difficulté.

Le problème n’est plus marginal.

Les fraudeurs utilisent des techniques psychologiques de plus en plus sophistiquées :

• stress ;
• urgence ;
• peur ;
• intimidation ;
• faux discours de sécurité ;
• faux employés ;
• faux numéros de téléphone ;
• faux SMS ;
• faux sites internet.

Et contrairement à ce que beaucoup imaginent, les victimes ne sont pas “naïves”.

Les fraudeurs sont organisés, formés et parfois extrêmement convaincants.

🎯 Pourquoi ces fraudes deviennent particulièrement dangereuses

Les arnaques téléphoniques ont changé.

Autrefois, il s’agissait souvent de messages grossiers et faciles à repérer.

Aujourd’hui :

• le numéro affiché peut sembler être celui de votre banque ;
• le fraudeur connaît parfois votre nom ou certaines informations personnelles ;
• l’appel arrive après un SMS ou un e-mail crédible ;
• le ton utilisé paraît professionnel et rassurant.

Certaines victimes pensent réellement parler à leur banque.

Les autorités belges mettent notamment en garde contre le “vishing” (phishing vocal), où un faux conseiller pousse la victime à :

• installer une application ;
• communiquer un code ;
• valider une opération ;
• transférer son argent vers un prétendu “compte sécurisé”.

⚠️ Les signaux qui doivent immédiatement vous alerter

Vous devez vous méfier immédiatement si :

• quelqu’un vous demande vos codes bancaires ;
• quelqu’un vous demande un code reçu par SMS ;
• quelqu’un vous demande d’utiliser itsme® sous pression ;
• on vous demande de “sécuriser” votre argent ;
• l’appel crée un sentiment d’urgence ;
• on vous menace d’un blocage de compte ;
• on vous pousse à agir “tout de suite” ;
• on vous demande d’installer une application à distance ;
• on vous demande de cliquer sur un lien reçu par SMS.

Une banque ne vous demandera jamais vos codes personnels par téléphone.

👴 Les personnes âgées sont particulièrement ciblées

Les fraudeurs savent que certaines personnes :

• font davantage confiance à la parole ;
• sont moins familières avec les outils numériques ;
• veulent éviter les problèmes ;
• hésitent à “déranger” leurs proches ;
• ou paniquent lorsqu’on évoque un compte bloqué ou un vol bancaire.

Mais tout le monde peut être victime.

Les campagnes officielles belges rappellent que les fraudeurs utilisent désormais :

• le téléphone ;
• les SMS ;
• WhatsApp ;
• les réseaux sociaux ;
• et même des appels vidéo.

💸 Les conséquences peuvent être dramatiques

Dans certains cas :

• plusieurs milliers d’euros disparaissent en quelques minutes ;
• les comptes sont vidés ;
• des crédits sont ouverts frauduleusement ;
• les victimes subissent un stress psychologique important ;
• certaines personnes n’osent même plus utiliser leur banque en ligne.

La campagne officielle Safeonweb rappelle qu’au premier semestre 2025, près de 15 millions d’euros ont été perdus en Belgique dans certaines fraudes financières en ligne.

🛡️ Les réflexes essentiels à adopter

Quelques règles simples peuvent éviter une catastrophe :

1. Ne jamais communiquer ses codes

Jamais par téléphone.
Jamais par SMS.
Jamais via WhatsApp.
Jamais via un lien reçu.

2. Ne jamais agir sous pression

Un fraudeur veut vous empêcher de réfléchir.

3. Raccrocher immédiatement

Si un doute existe :

• raccrochez ;
• recherchez vous-même le numéro officiel ;
• rappelez la banque directement.

4. Ne jamais cliquer sur un lien bancaire reçu par SMS

Tapez toujours vous-même l’adresse du site ou utilisez directement l’application officielle.

5. Parler des fraudes autour de soi

Les fraudeurs profitent souvent du silence et de la honte des victimes.

🚨 En cas de doute ou de fraude

Si vous pensez avoir communiqué des informations :

• contactez immédiatement votre banque ;
• faites bloquer vos accès ;
• contactez Card Stop ;
• déposez plainte rapidement ;
• prévenez vos proches.

Les autorités recommandent également de transférer les messages suspects à :
suspect@safeonweb.be

📢 Il est temps d’ouvrir un vrai débat public

Ces fraudes ne sont plus des cas isolés.

Elles deviennent un véritable enjeu :

• de protection économique ;
• de santé mentale ;
• de fracture numérique ;
• et de protection des personnes vulnérables.

À l’heure où les démarches bancaires deviennent de plus en plus numériques, la question n’est plus seulement technologique.

Elle devient sociale et humaine.

Parce qu’aujourd’hui, quelques minutes de manipulation peuvent parfois détruire les économies de toute une vie.